Ein Programm, das weiterläuft, wenn die Kampagne endet.
Punkte, Stufen, Prämien und Einlösung auf derselben Plattform, die den Kassenbon prüft. Kein Export in das Treuesystem eines Dritten – das Programm selbst, mit Punkten auf Käufe, die FIBRE verifiziert hat.
Punkte auf nachgewiesene Käufe, nicht auf Behauptungen
Treueprogramme, die auf den Kassendaten eines Händlers aufsetzen, sehen Käufe unmittelbar. Markenprogramme ohne diesen Zugang vergeben Punkte meist für etwas, das das Mitglied angibt, oder für einen Code auf der Packung. FIBRE eröffnet Marken den dritten Weg: Punkte auf einen Kassenbon, den es Zeile für Zeile gelesen hat: das Aktionsprodukt, in der geforderten Menge, von einem teilnehmenden Händler, gegen Dubletten und sieben Ebenen Betrugsprüfung geprüft, bevor ein einziger Punkt gutgeschrieben wird. Das Programm erbt die Validierung, die Compliance und die Auszahlungsmaschine, die die Kampagnen ohnehin betreiben.
Punkte sind belegt
Jeder Punktestand lässt sich auf einen konkreten Bon zurückführen, und jeder Bon bleibt prüfbar. Eine Punkteverbindlichkeit, die Sie Ihrer Buchhaltung erklären können.
Der Warenkorb kommt mit
Derselbe Bon, der den Punkt auslöst, meldet den ganzen Warenkorb auf SKU-Ebene: was sonst gekauft wurde, wo und zu welchem Preis. Das Programm erzeugt Daten, nicht nur Bindung.
Compliance läuft mit
Ein dauerhaftes Programm berührt Einwilligung, Gewinnsteuer und Verbraucherrecht in jedem Markt, in dem es läuft. Dieselben Marktpakete, die die Kampagnen tragen, tragen das Programm.
Woraus sich das Programm bauen lässt
Punkte auf geprüfte Käufe
Jeder Punkt entsteht an einem Kassenbon, den FIBRE gelesen und verifiziert hat: das richtige Produkt, in der richtigen Menge, bei einem teilnehmenden Händler. Kein selbst behaupteter Kauf, kein abfotografierter Strichcode aus dem Regal.
Stufen mit Schwellen
Sie legen die Stufen fest und die Schwellen, an denen ein Mitglied auf- oder absteigt: Umsatz, Zahl der qualifizierten Käufe oder Punktestand. Vorteile, Punktesatz und Prämienkatalog können je Stufe und je Markt unterschiedlich sein.
Prämien und Einlösung
Mitglieder lösen Punkte gegen das ein, was Sie anbieten: Cashback auf das Konto, Gutscheine, Sachprämien, Lose für eine Verlosung. Der Katalog reicht auch über das Regal hinaus, bis zu Guthaben für die digitalen Abos, die ohnehin jeden Monat bezahlt werden – Streaming, Musik, Gaming, Fahrdienste. Die Einlösung läuft über dieselbe Auszahlungs- und Fulfilment-Maschine wie jede FIBRE-Kampagne.
Verfallsregeln
Punkte können verfallen, rollierend oder zum Stichtag, je Markt. Punktestände, Verfallswarnungen und die daraus entstehende Verbindlichkeit stehen im Dashboard statt in einer Tabelle.
Das Konto des Mitglieds
Ein Punktestand, eine Historie, ein Login: jeder Bon, jeder Punkt, jede Einlösung auf der eigenen Seite des Mitglieds im Brand Hub, in seiner Sprache.
Drei Teile, die es schon gibt
Brand Hub →
Die Oberfläche, die das Mitglied sieht: eine dauerhaft aktive Adresse je Marke und Markt, eine Anmeldung, dahinter Punktestand und Historie.
Bon-Validierung →
Das auslösende Ereignis. Jeder Punkt entsteht an einem Bon, der auf Artikelebene gelesen und auf Betrug geprüft wurde.
FIBRE Engine →
Die Maschine darunter: Regeln, Punktestände, Auszahlungen, Reporting und der Prüfpfad hinter jeder Buchung.
Ein Treueprogramm ist für uns kein anderes Produkt. Es ist die Kampagnenmaschine, so konfiguriert, dass sie weiterläuft.
Das Modul wächst mit den Programmen, die es betreibt
Loyalty ist der Teil von FIBRE, den wir am häufigsten erweitern. Mechaniken kommen dort hinzu, wo Kampagnen sie verlangen, und das Modul wird laufend getestet statt einmal ausgeliefert und liegen gelassen.
Was das für Sie heißt: Wenn Ihr Programm eine Regel braucht, die es noch nicht gibt – eine Stufenlogik, ein Verfallsmodell, einen Einlöseweg speziell für Ihren Markt – ist das ein Entwicklungsauftrag auf einer laufenden Plattform und kein Grund für ein Nein. Bringen Sie das Programm mit, das Sie wirklich wollen, nicht das, was eine Funktionsliste zulässt.
Die Plattform →
Sechs echte Ansichten aus dem Betrieb: Bonprüfung, abgelehnter Bon, Dashboard, Kundenakte, Builder, Auszahlungen.
Ergebnisse →
Was Kampagnen tatsächlich gebracht haben, in Zahlen statt in Adjektiven.
Integration & API →
Fertige Seiten, eingebettete Module oder API aus Ihrer eigenen Systemlandschaft.
Sicherheit →
Was IT und Einkauf prüfen: Datenhaltung, Zugriffe, Verschlüsselung, Vorfallsprozess.
Trust Center →
Jede zentrale Aussage dieser Website mit dem Beleg dahinter.
Daten & Insights →
Zero-Party-Daten aus der Anmeldung, First-Party-Kaufdaten aus dem Bon.
Wen FIBRE aktiviert →
Vier Zielgruppen, vier Oberflächen: Verbraucher, Handel, Personal, Händler.
Case Studies →
Mechanik, Märkte und was tatsächlich passiert ist – Kampagne für Kampagne.
Briefing senden. Konzept mit Festpreis in 3 Werktagen.
Sie bekommen ein vollständiges Konzept zum Festpreis zurück: Kampagnenmechanik, Zielmärkte, Compliance-Ansatz, Betriebsmodell, Zeitplan und Preis. Schriftlich, und konkret genug, um es an den Einkauf weiterzugeben.